Lekarnar.com - spletna lekarna
Pomoč uporabnikom
Pogosto zastavljena vprašanja:
Kako opravim nakup v spletni lekarni?
Opravljanje nakupa v naši spletni lekarni je enostavno. Zanj morate biti registrirani uporabnik in prijavljeni. Tehnične informacije in dodatna navodila za nakup si lahko preberete v oddelku informacij.
Kako vprašam za nasvet pri uporabi izdelka?
Pri oddaji naročila lahko v polju "komentar" vnesete vprašanja o uporabi izdelkov. Za nasvet nas lahko kontaktirate tudi preko obrazca Vprašanja. Na vsa vaša vprašanja odgovarjamo farmacevti, ki smo zavezani k varovanju osebnih podatkov.
Kako izvem o novostih in aktualni ponudbi na www.lekarnar.com?
O mesečnih novostih boste kar najbolje obveščeni, če se naročite na naše e-novice. To storite na vstopni strani spletne lekarne. V spodnjem delu vhodne strani so Vam na voljo tudi krajše novice o ponudbi in aktualna obvestila.
Kako vem, kaj se dogaja z mojim naročilom?
O poteku naročila boste obveščeni na email. Stanje svojih naročil in pregled zgodovine si lahko ogledate v svojem Profilu. V primeru morebitnih težav se obrnite na nas.
Ali lahko naročim izdelke v imenu tretje osebe?
Izdelke lahko naročite le v svojem imenu, vendar lahko ob naročilu navedete drug naslov za dostavo. Tako lahko izdelke naročite npr. starejšim ali bolnim sorodnikom.
Kdaj bodo naročeni izdelki dostavljeni?
Vsi naročeni izdelki bodo predvidoma dostavljeni že naslednji delovni dan, če naročilo oddate med delavniki do 17. ure popoldne. Če naročilo oddate po 17. uri, bodo izdelki predvidoma dostavljeni dan kasneje. V primeru zamude boste o tem predhodno obveščeni. V primeru plačila po predračunu bodo izdelki odpremljeni po potrditvi plačila.
Kdaj lahko prevzamem naročene izdelke v Lekarni Nove Poljane?
Vaše naročilo bomo pripravili za prevzem v najkrajšem možnem času in najkasneje v 24 urah. V nasprotnem primeru Vas bomo o zamudi obvestili po telefonu.
Kako dolgo me bo naročilo čakalo na osebni prevzem v Lekarni Nove Poljane?
Naročeni izdelki bodo čakali na Vaš prevzem še 3 delovne dni po tem, ko boste naročilo oddali. Po preteku tega obdobja ni nujno, da bomo imeli vse želene izdelke še na zalogi.
Če želite daljši rok prevzema, nam predlagani datum dviga izdelkov dopišite v komentar.
Kako pridobim bonus točke in kdaj jih lahko unovčim?
Bonus točke pridobite z naročilom izbranih izdelkov (1 bonus točka = 0,01€ oziroma 100 bonus točk = 1€). Zbrane bonus točke lahko izkoristite pri enem izmed vaših nadaljnjih nakupov na spletni lekarni Lekarnar.com. Pred potrditvijo oddaje naročila vas računalnik vpraša, ali želite izkoristiti bonus točke, ki jih imate na računu.
Kako si lahko pomagam pri nakupu - uporaba zelenih oznak?
Oznake so namenjene lažjemu iskanju ustreznega izdelka. Če na primer iščete izdelek za zaščito kože pred soncem v obliki losjona lahko do njega pridete s klikom oznak koža, sonce, sončenje in losjon. Z nadaljevanjem izbora oznak lahko izbor izdelkov še zožite.
Kdo poskrbi za moje naročilo?
Vsa naročila so sprejeta, pregledana in spakirana s strani naših farmacevtov. Slednji tudi poskrbijo za opozorilo uporabnika v primeru hkratnega naročila izdelkov s kontraindikacijami ter za podobne situacije, ki zadevajo varnost.
