Odstop od pogodbe in vračilo naročenih izdelkov

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) zaradi svoje narave večina izdelkov, naročenih preko spletne lekarne www.lekarnar.com, ni primernih za vračilo. To določilo ne velja v primeru dostave napačnih izdelkov ali napake s strani ponudnika.

Po 135. členu Zakona o varstvu potrošnikov je večina blaga, ki se prodaja v spletnih lekarnah, takšne narave, da ga ni mogoče vrniti ali zamenjati in zato potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe.

Pravico do odstopa od pogodbe, skladno z določili ZVPot-1, imajo potrošniki samo v primeru nakupa aparatov, merilnikov, otroških dud in zobnih ščetk.

V povezavi s predhodno izrecno navedenimi skupinami izdelkov (aparati, merilniki, otroške dude, zobne ščetke) ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejetja izdelkov obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je potrošnik prejel izdelke, ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik. Od pogodbe kot potrošnik odstopite tako, da nas o odstopu v prej navedenem 14-dnevnem roku obvestite z nedvoumno izjavo o odstopu, ki jo pošljete po elektronskem sporočilu na naslov info@lekarnar.com. V ta namen lahko uporabite tudi obrazec, ki se nahaja tukaj. Potrošnik mora prejeto blago ponudniku vrniti nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestitvi ponudnika, da odstopa od pogodbe. Rok se upošteva, če potrošnik blago pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka. Ponudnik bo najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe potrošniku vrnil prejeta plačila za izdelke, če bodo izpolnjeni pogoji za odstop od pogodbe. Ponudnik vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenih izdelkov ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Izdelki, v zvezi s katerimi potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, ne smejo biti uporabljeni, odprti ali kako drugače poškodovani, ter se morajo nahajati v originalni zaprti in nepoškodovani embalaži. Vsebovati morajo tudi vso morebitno dodatno opremo, ki je priložena izdelku. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je ta posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Če so izdelki uporabljeni, odprti, poškodovani ali je poškodovana embalaža, potrošnik v takem primeru izgubi pravico odstopiti od pogodbe in bo ponudnik zahtevo potrošnika v takem primeru zavrnil.

V primeru odstopa od pogodbe, potrošnik v celoti krije stroške vračila blaga. Blago mora biti vrnjeno na način, da je mogoča sledljivost blaga. Ponudnik ne odgovarja za poškodbe blaga dokler blaga ne prejme. Vrniti je mogoče le nepoškodovane izdelke.