Pogosta vprašanja

Poiščite odgovor na svoje vprašanje.

Kako opravim nakup v spletni lekarni?

Opravljanje nakupa v naši spletni lekarni je enostavno. Tehnične informacije in dodatna navodila za nakup si lahko preberete v oddelku "Postopek nakupa". Registracija na naši spletni strani ni pogoj za nakup, vam pa registracija prihrani čas in denar – lahko pridobivate in koristite bonus točke, shranite več naslovov za dostavo in spremljate zgodovino svojih nakupov.

Kako vprašam za nasvet pri uporabi izdelka?

Pri oddaji naročila lahko v polju "komentar" vnesete vprašanja o uporabi izdelkov. Za nasvet nas lahko kontaktirate tudi preko obrazca Vprašanja. Na vsa vaša vprašanja odgovarjamo farmacevti, ki smo zavezani k varovanju osebnih podatkov.

Kako izvem o novostih in aktualni ponudbi na lekarnar.com?

O vseh novostih boste kar najbolje obveščeni, če se naročite na naše e-novice. To storite na vstopni strani spletne lekarne. V spodnjem delu vhodne strani so Vam na voljo tudi krajše novice o ponudbi in aktualna obvestila. Vse akcije in posebne ponudbe so vam dosegljiva na tej povezavi.

Kako vem, kaj se dogaja z mojim naročilom?

O poteku naročila boste obveščeni na email. Stanje svojih naročil in pregled zgodovine si lahko ogledate v svojem uporabniškem računu. V primeru morebitnih težav se obrnite na nas.

Ali lahko naročim izdelke v imenu tretje osebe?

Izdelke lahko naročite le v svojem imenu, vendar lahko ob naročilu navedete drug naslov za dostavo. Tako lahko izdelke naročite npr. starejšim ali bolnim sorodnikom.

Kdaj bodo naročeni izdelki dostavljeni?

Dostava naročenih izdelkov
Izdelke, naročene v spletni lekarni Lekarnar.com, dostavljata Pošta Slovenije in GLS Slovenija:

  • redna dostava s Pošto Slovenije: če naročite do 17h, bodo izdelki dostavljeni praviloma že naslednji dan. V kolikor dostava v 24 urah ne bo možna, vas bomo o tem obvestili, informacijo o dobavljivosti izdelka pa je moč preveriti tudi ob samem izdelku - v polju "Predvidena dostava".
  • redna z GLS Slovenija: če naročite do 17h, bodo izdelki dostavljeni praviloma že naslednji dan. V kolikor dostava v 24 urah ne bo možna, vas bomo o tem obvestili, informacijo o dobavljivosti izdelka pa je moč preveriti tudi ob samem izdelku - v polju "Predvidena dostava".

Kdaj lahko prevzamem naročene izdelke v Lekarni Nove Poljane?

Vaše naročilo bomo pripravili za prevzem v najkrajšem možnem. Ko bo paket pripravljen za prevzem, boste obveščeni preko elektronske pošte.

Kako dolgo me bo naročilo čakalo na osebni prevzem v Lekarni Nove Poljane?

Naročeni izdelki bodo čakali na Vaš prevzem še 3 delovne dni po tem, ko boste prejeli obvestilo, da je vaše naročilo pripravljeno za prevzem. Po preteku tega obdobja ni nujno, da bomo imeli vse želene izdelke še na zalogi. Če želite daljši rok prevzema, nam predlagani datum dviga izdelkov dopišite v komentar.

Kdo poskrbi za moje naročilo?

Vsa naročila so sprejeta, pregledana in spakirana s strani naših farmacevtov. Slednji tudi poskrbijo za opozorilo uporabnika v primeru hkratnega naročila izdelkov s kontraindikacijami ter za podobne situacije, ki zadevajo varnost.

Ali je moj nakup varen?

Seveda, vaš nakup je popolnoma varen. Vaši podatki so varovani v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov, sam postopek oddaje naročila in prijava pa z varnimi spletnimi protokoli. Kljub temu pa morate, zaradi specifik interneta, za popolno varnost z določenimi ukrepi poskrbeti tudi sami (antivirusni program, kvalitetna gesla, ...). Več o varovanju osebnih podatkov.

Ali pošiljate tudi v tujino? Do you ship abroad?

Lekarnar.com pošilja tudi v izbrane države evropske unije.

Lekarnar.com currently ships to selected country within the European Union. Below you'll find all the shipping information such as delivery prices and delivery time:

Payment and Delivery within the European Union.

Items ordered on Lekarnar.com can be paid:

  • Payment in Advance/Pro Forma Invoice ( e-bank, ...)
  • Credit card (Visa, Master Card)

When paying via Advance Payment/Pro Forma Invoice please use the following banking details:

Lekarna Nove Poljane
Gasparijeva 2
1000 Ljubljana

Banka: UniCredit Banka Slovenija d.d., Šmartinska 140, SI-1000 Ljubljana
IBAN: SI56 2900 0005 5230 784
SWIFT/BIC: BACXSI22

When filling out the SEPA transfer input SI00 followed by your order number (example: SI00 12835) as a reference.

The currency is Euro and the prices include sale tax. Sales tax result from the validated price list of the received order.

Items ordered through Lekarnar.com can be delivered abroad. Shipping is carried out through our shipping partners GLS or ' Pošta Slovenije ' and their partners. 

Delivery cost: 

  GLS GLS Pošta Slovenije Pošta 
Slovenije
Country Delivery Price Informative Delivery Time* Delivery 
Price
Informative Delivery Time*
Austria 8,00€ D+1 14,60€ D+4
Belgium 13,90€ D+(2-3) 22,70€ D+4
Bulgaria 41,70€ D+3 43,70€ D+10
Czech Republic 11,30€ D+2 22,70€ D+4
Denmark 12,20€ D+(2-3) 30,10€ D+5
Estonia 27,90€ D+(3-4) 30,10€ D+6
Finland 27,90€ D+(4-6) 30,10€ D+7
France 19,90€ D+(2-3) 30,10€ D+5
Greece 27,90€ D+(3-4) 30,10€ D+5
Croatia 8,70€ D+(1-4) 7,10€ D+3
Ireland 27,90€ D+(3-5) 30,10€ D+7
Italy 16,10€ D+(1-3) 19,30€ D+5
Lithuania 19,80€ D+(4-5) 43,70€ D+6
Latvia 27,90€ D+(3-5) 43,70€ D+6
Luxemburg 13,90€ D+(2-3) 26,10€ D+4
Hungary 18,90€ D+(1-2) 19,30€ D+3
Germany 10,10€ D+(1-3) 14,60€ D+3
Netherlands 12,00€ D+(2-3) 26,10€ D+5
Poland 18,90€ D+(2-3) 30,10€ D+5
Portugal 27,90€ D+(3-5) 30,10€ D+4
Romania 27,90€ D+(2-3) 43,70€ D+7
Slovakia 10,10€ D+(1-2) 22,70€ D+4
Spain 27,90€ D+(3-5) 36,20€ D+4
Sweden 27,90€ D+(2-4) 36,20€ D+5
United Kingdom 18,90€ D+(2-3) 30,10€ D+4

*Order day + number of working days.

Ali so izdelki na voljo tudi v lekarni Nove Poljane?

Vseh izdelkov in posebnih ponudb, ki so na voljo na spletni strani www.lekarnar.com, nimamo stalno na voljo v klasični lekarni. Da bi si zagotovili željeni izdelek in morebitno posebno ponudbo, je priporočljivo, da oddate naročilo.

Ali lahko na lekarnar.com dobim tudi zdravila na recept?

Ne, na spletnu ni mogoče naročiti zdravil na recept. Za slednja se morate oglasiti v klasični lekarni.

Zakaj Lekarnar?

  • Več kot 8000 kvalitetnih izdelkov

    Stalno dodajamo nove izdelke in proizvajalce.

  • Lekarnar je spletna lekarna Lekarne Nove Poljane

    Obiščete nas lahko tudi v naši klasični lekarni.